dierenarts met wachtdienst

Wie zijn wij?

24/7 bemand telesecretariaat

Wij zijn een telesecretariaat dat oproepen beantwoordt voor verschillende bedrijven.

Geen dierenartsen

Onze medewerkers zijn operatoren die behoudens deze lijn voor wachtdiensten voor dierenartsen ook de permanentie voor andere wachtdiensten bemannen. Ons bedrijf valt dus NIET onder de bevoegdheid van de Orde der Dierenartsen.

Hoe werkt het?

Keuzemenu

Na het intoetsen van het marketingnummer komt u terecht in een keuzemenu met enkele mogelijkheden. De beschikbare opties zijn afhankelijk van het moment van de dag of de nacht en de beschikbaarheid van de diverse diensten.

Op elk moment van de dag of de nacht, zon- en feestdagen inclusief, kunnen onze medewerkers u razendsnel het nummer bezorgen van een dierenarts in uw regio. Deze dierenartsen zijn ofwel actief als dierenarts met wachtdienst in hun regio of geven aan beschikbaar te zijn op dat moment voor noodgevallen of spoedgevallen.

Wat als er geen dierenarts met wachtdienst is?

Onze dispatching beschikt over een lijst met alle wachtdiensten voor dierenartsen in Vlaanderen en Brussel, maar beschikt daarnaast ook over de gegevens omtrent de bereikbaarheid van dierenartsen in uw regio. Op dit ogenblik kunnen we real-time over de gegevens van meer dan 900 dierenartsen beschikken.

Onze medewerkers kunnen u dus op elke moment van de dag of de nacht, zon- en feestdagen inclusief, ofwel de gegevens bezorgen van de dierenarts met wachtdienst in uw regio, ofwel de gegevens van een dierenarts die op dat moment beschikbaar is.

Mijn / de dierenarts neemt niet op.

Sommige dierenartsen beschikken niet over de luxe van een Telesecretariaat of secretaresse die de oproepen voor hen beantwoordt. Het gaat dan dikwijls om beginnende dierenartsen, die weliswaar enorm gedreven en vakbekwaam zijn of dierenartsen die er bewust voor kiezen de cliënten zelf tewoord te staan.

Het kan dus zijn dat de dierenarts met wachtdienst of de beschikbare dierenarts niet onmiddellijk kan antwoorden omdat hij of zij zich bekommert om een andere patiënt, bel dus na enkele minuten nog eens terug naar de dierenarts.

Geen favoritisme.

Indien er geen wachtdienst voor dierenartsen of dierenarts met wachtdienst is in uw regio zullen onze medewerkers u steeds enkele nummers geven van dierenartsen die aangeven bereikbaar te zijn op dat moment. Op deze manier kan u zelf kiezen welke dierenarts u contacteert. Onze dispatching is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de verstrekte zorg. Mocht u echter ontevreden zijn over de dierenarts die u heeft geraardpleegd, dan horen we dat graag, we kunnen u desgewenst bijstaan bij het aanhangig maken van een klacht en zullen hier ook rekening mee houden bij het verstrekken van deze contactgegevens aan andere cliënten.